1. Introdução
A VetHealth ("Plataforma", "nós" ou "nosso") é uma solução de gestão veterinária multi-tenant projetada para integrar clínicas/veterinários (Módulo B2B) e tutores de animais de estimação (Módulo B2C).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais coletadas através do nosso site, painel web e aplicativo mobile, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Informações que Coletamos
Para prover nossos serviços, coletamos dados divididos nas seguintes categorias:
- Dados cadastrais: Razão Social, CNPJ, nome dos responsáveis, CRMV, e-mail, telefone e endereço profissional.
- Dados de acesso: Login e senha criptografados.
- Dados do Tutor: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço.
- Dados do Pet (*Paciente*): Nome, espécie, raça, idade, histórico de vacinação, prontuários, receitas médicas, laudos e fotos.
c) Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, dados de cookies, tipo de navegador, sistema operacional e interações no app/painel para fins de segurança e otimização.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos os dados coletados estritamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos Serviços: Gestão de prontuários, prescrições eletrônicas, agendamentos e acompanhamento do histórico de saúde dos pets.
- Notificações e Lembretes: Disparo de alarmes locais, mensagens via WhatsApp, e-mail e push sobre horários de medicação, retorno a consultas e vacinas.
- Isolamento Multi-Tenant: Garantir a segurança e separação completa de dados entre diferentes clínicas cadastradas na plataforma.
- Suporte Técnico e Comunicação: Atendimento a dúvidas, avisos de atualização da plataforma e comunicados operacionais.
4. Compartilhamento de Dados
A VetHealth não vende nem aluga dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário:
- Com Clínicas e Veterinários Autorizados: O tutor autoriza o acesso ao histórico e prontuário do seu pet pela clínica onde realiza o atendimento.
- Provedores de Serviços de Tecnologia: Plataformas de infraestrutura em nuvem, serviços de envio de e-mail e APIs de comunicação (como mensagens de WhatsApp/Push Notifications), sob rigorosos acordos de confidencialidade.
- Obrigação Legal: Em cumprimento a ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL) e em repouso.
- Arquitetura multi-tenant que garante o isolamento lógico das informações por clínica.
- Controles rígidos de acesso baseados em funções e autenticação segura.
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você (tutor ou profissional cadastrado) possui os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a exclusão definitiva da sua conta e dados armazenados (ressalvadas as obrigações de retenção legal de prontuários médicos).
7. Retenção de Dados
Os dados serão conservados pelo período necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido pelas regulamentações de saúde veterinária e guarda de prontuários médicos previstas em lei.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão notificadas através da plataforma web, e-mail ou no próprio aplicativo mobile.
9. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail de Contato: privacidade@vethealth.online
Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h